Politique de remboursement

Envíos y devoluciones

En MP Muebles de Peluquería queremos que quedes satisfecho con tu compra.

🚚 Envíos

Realizamos envíos a toda España (Península).

El envío es gratuito en todos los pedidos.

El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 h laborables para productos en stock. Algunos productos personalizados, bajo fabricación, sin stock inmediato o de importación pueden requerir un plazo superior, que será comunicado previamente al cliente.

Trabajamos con agencias especializadas en el transporte de mobiliario profesional.

MP Muebles de Peluquería no realiza instalaciones. Los productos que requieran montaje, conexión eléctrica, fontanería, toma de agua, desagüe o instalación técnica deberán ser instalados por profesionales cualificados.

🔁 Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

El producto deberá encontrarse sin usar, en su embalaje original, completo y en perfecto estado para su reventa.

Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error de envío o defecto de fabricación confirmado.

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados, fabricados bajo pedido o configurados expresamente para el cliente.
  • Productos usados, montados, instalados o manipulados.
  • Productos que no se devuelvan en su embalaje original o que presenten daños ocasionados por el cliente.

📨 Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos a info@mueblespeluqueria.com indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre del comprador
  • Motivo de la devolución
  • Fotografías o vídeos en caso de incidencia

Responderemos en un plazo aproximado de 24 horas laborables con las instrucciones correspondientes y, en su caso, el coste exacto del transporte de retorno.

💳 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

🛡️ Garantía

Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía legal, conforme a la normativa vigente en España.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento del producto.

Quedan excluidos de garantía:

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, manipulación incorrecta o mantenimiento inadecuado.
  • Desgaste normal derivado del uso profesional (tapicerías, acabados, consumibles, piezas de desgaste, etc.).
  • Daños ocasionados por montaje, instalación, conexión eléctrica, conexión hidráulica o fontanería incorrecta.
  • Daños derivados de humedad, agentes químicos, limpieza inapropiada, sobretensiones eléctricas o causas externas ajenas al producto.

Los productos que requieran instalación de fontanería, toma de agua, desagüe o conexión hidráulica deberán ser instalados por un profesional cualificado (fontanero).

Los productos que requieran instalación eléctrica deberán ser instalados conforme a la normativa vigente por personal cualificado.

M.P Muebles de Peluquería no realiza instalaciones, siendo responsabilidad del cliente asegurar una instalación correcta y segura del producto.

En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo a info@mueblespeluqueria.com, indicando número de pedido y aportando fotografías y/o vídeos del problema detectado.

Nuestro servicio técnico valorará cada caso y podrá ofrecer, según corresponda, reparación, sustitución de piezas, sustitución del producto o solución equivalente.

Los gastos derivados de incidencias cubiertas por garantía serán asumidos por MP Muebles de Peluquería